U Mobile 如何用 Amazon Bedrock AgentCore 构建智能体电信运维

U Mobile 基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建 AI-Driven Agentic Helpdesk（AiDaH），让智能体跨系统协调、推理并执行排障，而非仅辅助起草回复。上线一年内覆盖六大业务部门的 150 多个运维场景，关键类别工单量最高下降 84.5%。平台采用六层架构，通过 Microsoft Teams 接入，部署于亚太（新加坡）区域。